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同样是勤跑客户,多做这 3 件事业绩爆棚

admin853个月前

许多提升业务能力的书几乎都会提到,一定要勤劳、多拜访客户。 但是为什么一样是“勤跑客户”,有些人就是可以稳定拿到好业绩,有些人好像就是时好时坏呢?

做好3 个动作让你持续业绩夺冠:

1. 定期追踪客户动态

这是做好客户管理的重要工作,因为客户的状态随时都可能有所变化,像是原先联络窗口或负责人更换了,或是客户的财务状况变好了,有意增加投资或购买产品。

你可以通过重新寄送e-mail、产品信息或直接打电话与客户联系等方法,定期追踪和更新客户信息(每 3 个月更新客户名单),为自己带来更多潜在的提案机会。

2. 写日志

业务员在拜访客户时,多少会听到或看到一些有趣或有用的讯息,像是某公司特别的规定、近期的发展重点,或是与客户谈论的内容、客户的态度与反应等等。

无论是当下觉得新鲜的议题,还是意外发现的棘手问题,都应该趁记忆犹新的时候赶快记下来,这会成为重要的参考与学习资料,即使和客户时隔多年再见面,也能接续当时的话题; 或是日后想回顾自己哪里做不好时,做为自我成长的依据。

由于人对于听到的事情,60分钟后就会遗忘70%,隔天大概只剩5%的记忆,若时间许可,不妨以30分钟为单位,将见的客户、谈论内容等稍做记录,事后有空再做补充,方便日后回顾或延续话题。

3. 多听少讲

销售工作往往被认为需要具备高明的「话术」,但是「说」和「听」的比例应该维持在 3:7 左右。 也就是说,7 成的时间要专心听客户说话,业务只需保留 3 成的时间,请对方听你提出的具体建议和说明。

举例来说,与客户会面时,应该藉由简短的发问来破冰或开场,这么做的目的是引导客户多说话,从中观察出客户真正的需求,再提出具体实用的建议。

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